Vídeo Visão geral ITIL

Apresentador: Marcelo Correa.
É certificado ITIL Expert e ISO 20000 Lead Auditor
Data: quarta-feira, 19 de junho 2013
Tempo: 09:00 AM Brasil
Duração: 60 atas

Ao participar do webinar, você vai identificar:

ITIL (Infrastructure Technology Information Library) é a abordagem mais aceita no mundo para Gerenciamento de Serviços, a qual pode ser adotada e adaptada para qualquer tipo e tamanho de organização.

ITIL fornece um conjunto coeso de melhores práticas, provenientes dos setores público e privado com origem no Reino Unido na década de 80.

ITIL fornece as melhores práticas para Gerenciamento de Serviços de TI com extrema qualidade através de Processos e Funções que cobrem todo o Ciclo de Vida do Serviço.

Agenda:

O que é ITIL
Benefícios
Desafios
Visão geral do Ciclo de Vida do Serviço
Esquema de Qualificação Profissional
Palestrante Biografia - Marcelo Correa

Profissional hands-on com mais de 10 anos de experiência em TI e Processos de Negócio, 6 deles trabalhando como Consultor e Instrutor credenciado pelo EXIN para ministrar cursos oficiais de ITIL & ISO.